Informazioni su

Codice deontologico:

Ci impegnamo a fare riferimento, per la proposizione, la progettazione e l’erogazione dei nostri servizi, alle norme UNI e/o internazionali di settore.

Ci impegnamo a comunicare al cliente qualunque variazione relativa alle regole del Codice Deontologico, che si possano verificare durante lo svolgimento dell’incarico, in ordina a:

1. integrità;

2. indipendenza;

3. riservatezza;

4. competenza e correttezza professionale;

5. concretezza ed efficacia;

6. trasparenza e controllo;

1. Integrità

Ci impegnamo:

a. mantenere costantemente comportamenti ispirati a sincerità, onestà e rettitudine;

b. proporre ed accettare incarichi con la consapevolezza di disporre delle competenze necessarie a svolgere il servizio;

c. non influenzare le scelte dei clienti con compensi di qualsiasi natura;

d. non esercitare pressioni di natura commerciale attuate in modo aggressivo o subdolo dalla rete di vendita;

e. informare i propri clienti di incarichi della stessa natura presso possibili concorrenti;

f. non accettare dai propri fornitori compensi di qualsiasi natura qualora si tratti di proporre o raccomandare beni o servizi da loro forniti;

g. astenersi dall’offrire impiego a personale del cliente, presso di sé o presso terzi, fatto salvo il caso in cui la candidatura sia proposta o comunque approvata dal cliente stesso. Eventuali candidature non sollecitate saranno valutate assicurando la tutela del cliente e la riservatezza del personale medesimo;

h. astenersi dal formulare offerte di collaborazione aggressive ai professionisti di altre società di consulenza.

2. Indipendenza

Ci impegnamo ad assicurare per sé e per i propri collaboratori l’indipendenza dal cliente e da Enti o Imprese che possano avere interessi o legami nei confronti dei clienti stessi.

Nello svolgimento delle proprie attività, seguiremo criteri di oggettività e coerenza verso gli obiettivi da raggiungere ispirandosi a principi di uguaglianza fra i propri clienti e di pari dignità fra consulente e cliente.

3. Riservatezza

Ci impegnamo a non divulgare, senza specifica autorizzazione scritta, informazioni che riguardano attività ed interessi dei clienti, dei quali sia venuto a conoscenza durante l’espletamento dell’incarico.

Tali informazioni sono coperte da segreto professionale e saranno trattate come strettamente riservate anche all’interno dell’organizzazione cliente.

Non utilizzeremo a vantaggio proprio o di terzi le informazioni di cui potranno venire a conoscenza nel corso dello svolgimento delle proprie attività.

4. Competenza e correttezza professionale

Ci impegnamo a:

a. perseguire l’obiettivo della massima soddisfazione del cliente;

b. erogare con continuità e regolarità il servizio definito nell’offerta, verificando periodicamente con il cliente il raggiungimento degli obiettivi prefissati;

c. operare unicamente nell’interesse del cliente, con forte senso di collaborazione;

d. mettere a disposizione del cliente professionisti in grado di soddisfare le sue richieste in funzione delle competenze ritenute necessarie a fornire il servizio offerto;

e. astenersi dall’accettare incarichi per i quali non è in grado di assicurare le competenze necessarie;

f. adeguare le proprie tariffe alla natura e alla qualità del servizio offerto.

5. Concretezza ed efficacia

L'obbiettivo nostro è di portare risultati concreti al cliente nei tempi e con le modalità previste: ci impegnamo a trasmettere ai clienti i contenuti e le modalità della realizzazione del servizio al fine di assicurare il raggiungimento degli obiettivi oggetto dell’incarico.

Nella valutazione degli obiettivi consideriamo i fattori a breve e lungo termine che possono influenzare la prestazione erogata e i risultati conseguiti dal cliente.

I risultati verranno comunicati al cliente con semplicità ed efficacia.

6. Trasparenza e controllo

Ci impegnamo a fornire la più ampia informazione in modo che il cliente possa compiere autonomamente le proprie scelte, garantendo che le referenze siano veritiere e controllabili.

Forniremo al cliente, in qualunque momento, la documentazione necessaria a verificare lo stato di avanzamento, le motivazioni delle scelte effettuate ed il supporto necessario alla loro interpretazione.

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